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真情满淮 诉接速办!淮安市行政审批局向导班子成员走进“12345”接听群众诉求

本文摘要:市行政审批局党组书记、局长、市政务办主任吴苏说:“我们将进一步深化‘12345’政府便民热线的革新与创新优化热线服务流程简化热线服务环节压缩热线服务管理时限提升热线服务的质量和效能。同时我们将进一步升级完善‘12345’热线服务平台系统打造网上‘12345’实现从耳畔到指尖从牢固电话端到PC端、移动端的全流程、全环节的热线服务革新将‘诉接速办’这一品牌打造成我们淮安人民心目中真正的名牌。

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市行政审批局党组书记、局长、市政务办主任吴苏说:“我们将进一步深化‘12345’政府便民热线的革新与创新优化热线服务流程简化热线服务环节压缩热线服务管理时限提升热线服务的质量和效能。同时我们将进一步升级完善‘12345’热线服务平台系统打造网上‘12345’实现从耳畔到指尖从牢固电话端到PC端、移动端的全流程、全环节的热线服务革新将‘诉接速办’这一品牌打造成我们淮安人民心目中真正的名牌。”

在一个小时内市行政审批局向导班子成员听民声、畅民意、解民忧、纾民困共接听 40件群众诉求涉及财政奖补类2件公共资源生意业务类2件工程建设项目审批类3件政务服务中心大厅治理类1件失业金领取类5件都会综合治理类18件其他类9件。

市民王先生就老旧汽车提前报废补助方面的问题拨打了12345政府便民热线举行咨询。接到电话后根据“诉接速办”的要求当天上午吴苏局长赴财政奖补集成服务中心资助解决。

记者: 蒋雪朱延战

根据《市政府办公室关于各县区政府和市各部门向导班子成员走进“12345”接听群众诉求事情的通知》要求12月31日上午作为2020年最后一批政府便民热线的“接话员”淮安市行政审批局党组书记、局长、市政务办主任吴苏领导局向导班子成员走进“12345”就群众体贴的事项逐一举行答疑解惑。

停止12月31日下午5点市行政审批局向导班子成员每人赴现场会办解决群众诉求各1件共会办解决9件群众诉求经协调办结24件由市12345政府热线交办至其他成员单元管理的诉求7件诉求当日办结率100%。

编辑:沈才韬

责编:于维维

电话接听竣事后吴苏局长对接听的群众诉求逐一研究明确牵头向导并要求向导班子成员当天赴现场督办解决。


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